Visszaküldés és elállás

Az elállási jog

Fogyasztóként a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási szándékot elegendő egyértelműen jeleznie a megadott elérhetőségek valamelyikén.

Így indítja el a visszaküldést

• Hívja a +36 72 262 543 számot munkanapokon, vagy írjon az [email protected] címre.
• Adja meg a nevét és a rendeléskor használt telefonszámot.
• Munkatársunk visszaigazolja az elállást, és egyeztet a visszaküldés módjáról.
• Ne küldjön csomagot előzetes egyeztetés nélkül — így tudjuk biztosan azonosítani a rendelését.

A termék állapota

Kérjük, a tégelyt az eredeti dobozában, hiánytalanul küldje vissza. A termék kipróbálható, de ha a rendeltetésszerű használatot meghaladó igénybevétel miatt értékcsökkenés következik be, annak megtérítését kérhetjük.

A visszaküldés költsége

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy nem a megrendelt terméket kézbesítettük. Ilyenkor a visszaszállítást mi szervezzük és álljuk.

Visszatérítés

Az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát. A visszatérítés banki átutalással történik arra a számlaszámra, amelyet az egyeztetés során megad. Az utánvétes fizetés miatt más visszatérítési mód nem áll rendelkezésre.

Panasz és jogorvoslat

Ha a megoldással nem elégedett, panaszát a fenti elérhetőségeken jelentheti be; 30 napon belül írásban válaszolunk. Ezt követően a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat — például a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) —, vagy használhatja az Európai Bizottság online vitarendezési platformját a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen.

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 19.